1)Política de Cambio y Devolución:
Como nuestro principal objetivo es que estés satisfecho con tu compra, te ofrecemos 30 días para poder realizar el cambio o devolución de tus productos en forma gratuita, ante las siguientes situaciones:

• Me queda chico / grande: recibirás en forma gratuita el mismo producto en el talle que solicites (ver punto 2).


• No me gustó: si el producto no cubre tus expectativas, podés cambiarlo por un cupón de compra por el mismo valor o bien solicitar la devolución de tu dinero. En este último caso, deduciremos $29 correspondientes al costo administrativo.


• Producto defectuoso antes de usarse: en caso que recibas un producto con alguna falla o defecto podés optar por el reemplazo o bien la devolución del mismo. En este último caso, te ofrecemos un cupón de compra (que funciona como una nota de crédito) o el reintegro de tu dinero.


• Producto defectuoso después de usarse: si después de utilizar el producto identificás cualquier tipo de falla o defecto, te ofrecemos un cupón de compra.


• Recibí algo que no pedí: comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente para que te asesoren sobre la gestión del cambio.

2)Solicitud del cambio o devolución:
Ingresá a Mi Cuenta con tu usuario y contraseña. Dentro del menú que se encuentra a la izquierda vas a encontrar la opción “Cambio y Devolución”. En este apartado encontrarás los pedidos que se encuentran dentro del plazo de 30 días.

Para identificar el producto que deseas cambiar / devolver ingresá en “Ver productos” y luego elegí la acción que querés realizar: cambiarlo o devolverlo. Por último, completá el formulario correspondiente. Al finalizar, recibirás un mail confirmando la operación realizada.

3)Preparación del producto:
Con el fin de preservar el buen estado de tu producto, es necesario que sigas las siguientes indicaciones a la hora de prepararlo para el cambio o la devolución.

• Siempre utilizá el embalaje en el que recibiste el producto, ya sea la caja de Dafiti o una bolsa plástica.


• Si es calzado, guardalo en la caja de la marca y la de Dafiti.


• Si es indumentaria o accesorios utilizá el envoltorio original y el sobre plástico en el que recibiste tu pedido.


• En el exterior del paquete no olvides pegar la siguiente etiqueta completando tus datos en la misma. En caso de no poder imprimirla, podés copiar los datos en una hoja en blanco y utilizarla como etiqueta.

Podés descargar la etiqueta aquí.

4)Retiro del producto:
Dentro de los 3 días hábiles de solicitado el cambio o devolución, el correo retirará el producto en el domicilio indicado y lo traerá a nuestro centro de distribución. Todos los productos devueltos atraviesan un control de calidad que podrá tardar hasta 2 días hábiles. Una vez aprobado se procederá a concluir el cambio o devolución.

Si en el plazo de 3 días hábiles, tu producto no ha sido retirado, por favor, contactate con nuestro Centro de Atención al Cliente.

5) Reintegros:
Si pagaste tu compra con transferencia bancaria, en rapipago, pago fácil, bapropagos o a través de pago mis cuentas: tu dinero será depositado en la cuenta que nos indicaste dentro de los 7 días hábiles.

Si pagaste tu compra con tarjeta de crédito, la cancelación del pago será realizada en el transcurso de 2 días hábiles. Dependiendo de la fecha de cierre de tu tarjeta, podrás visualizar la cancelación del pago en el resumen del mes en curso o en el siguiente.